Hoe krijg ik mijn geld terug?
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra je retour is ontvangen, controleren en verwerken we deze zo snel mogelijk.
Is je retour goedgekeurd en heb je gekozen voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode? Dan wordt de terugbetaling vervolgens in gang gezet.
Hoe snel het bedrag daarna zichtbaar is, kan verschillen per bank of betaalmethode.
Wanneer ontvang ik mijn giftcard?
Heb je tijdens het aanmelden van je retour voor een giftcard gekozen? Dan ontvang je deze per e-mail nadat je retour is ontvangen en verwerkt.
Controleer ook je spammap wanneer je de e-mail niet direct kunt vinden.
Giftcards hebben geen vervaldatum en kunnen in delen worden besteed.
Mijn retour is verwerkt, maar ik heb nog geen terugbetaling ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst welke terugbetaalmethode je tijdens het retourneren hebt gekozen.
Heb je gekozen voor een giftcard? Dan wordt het bedrag niet teruggestort op je bankrekening. Controleer in dat geval ook je e-mail en spammap.
Heb je gekozen voor geld terug en is de normale verwerkingstijd verstreken? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur je ordernummer mee.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je retour aanmelden via ons digitale retourformulier.
Met een account
- Log in op Soccerfanshop.nl.
- Ga naar je account.
- Klik op ‘Items retourneren’.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden aan.
- Kies de gewenste retourmethode.
- Download je retourlabel.
Zonder account
- Ga naar Soccerfanshop.nl/retourneren/.
- Vul je e-mailadres en bestelnummer in.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
- Geef de retourreden aan.
- Kies de retourmethode en download je retourlabel.
Lever je retour bij voorkeur in bij een bemand PostNL-punt en bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.