Contact

Staat je vraag niet op de klantenservice? Dan kun je ons altijd nog bereiken via klantenservice@soccerfanshop.nl

Voorraad

Alles wat we op voorraad hebben staat op de website.
U kunt dit navragen via de mail: bestellen@soccerfanshop.nl
Wij zijn niet op de hoogte van wat er in de winkel op voorraad is. U kunt contact opnemen met de winkel : 076-2055265

Retouren

Bij het inleveren van uw retourzending heeft u een barcode ontvangen. Als u deze barcode invult op onderstaande website, kunt u precies zien wanneer het pakketje bij ons is aangekomen.

Zodra wij uw retourzending binnen hebben, zal uw retour binnen twee werkdagen worden behandeld.

https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/
U kunt uw bestelling terugsturen met het retourformulier dat aan de achterzijde van uw factuur staat. De factuur heeft u bij uw bestelling ontvangen. Op het retourfomulier staat stap voor stap uitgelegd, hoe u iets retour kunt sturen.

Bent u de factuur kwijt? Dan vindt u hier het retourformulier.
Als u uw bestelling retour stuurt naar ons antwoordnummer via PostNL, en u wilt uw bestelling annuleren/geld retour ontvangen, dan zijn de kosten voor de retour zending voor de klant zelf
(5,00 euro wordt ingehouden / berekend).

Als u uw bestelling wilt ruilen, kunt u uw bestelling gratis retour sturen via PostNL. Het antwoordnummer staat op ons retourformulier. Het retourformulier kunt u op de achterkant van uw factuur vinden. Uw factuur heeft u bij uw bestelling gehad.
U kunt een product ruilen door de stappen op het retourformulier te volgen. Het retourformulier vindt u achter op uw factuur.. Bent u de factuur kwijt? Dan vindt u hier het retourformulier. Let op, vergeet uw gegevens niet te vermelden, anders kunnen wij uw ruiling niet in orde maken.

Ook kunt u direct een nieuwe bestelling plaatsen. Vergeet dan niet het nieuwe bestelnummer op het retourformulier te vermelden. Zo betaalt u ook geen extra retour kosten.
U dient uw bestelling binnen max. 30 dagen retour gestuurd te hebben.

Bestelling

U kunt uw pakketje volgen via uw track en trace code.

Heeft u nog geen track en trace code ontvangen of bent u deze kwijt? Dan kunt u de status van uw pakketje volgen door op de knop "Waar blijft mijn pakketje" te klikken. Deze knop staat links bovenin deze pagina.
Indien u een klacht heeft over een product, kunt u het product naar ons retour sturen. Let op! Vergeet niet uw klacht, gegevens, en uw aankoopbewijs mee te sturen. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen. Zodra de klacht behandeld is, nemen we contact met u op.

Indien u via Nederland uw bestelling retour gaat sturen heeft u geen retour sticker nodig. U kunt het retour adres zelf op een papier schrijven en op het pakket plakken. Vervolgens levert u het pakket in bij een PostNL locatie. Bewaar uw retour bewijs goed. U kunt het retour sturen naar het onderstaande adres:
Soccerfanshop
Antwoordnummer 60368
5000 VB Tilburg


Indien u via België uw bestelling retour gaat sturen heeft u wel een retour sticker nodig, normaal gesproken wordt deze door ons mee gestuurd, indien u deze niet ontvangen heeft kunt u dit aan ons laten weten en zullen we deze naar u toe mailen. U kunt deze sticker dan op het pakket plakken en bij een POST NL punt in België inleveren. ( GEEN BPOST )

Via de onderstaande link kunt u zien waar er bij u in de buurt Post NL punten zijn: https://www.postnl.be/locatiewijzer
Helaas is het niet mogelijk om van een compleet pak alleen de top of broek te ruilen. Het kan alleen als compleet pak geruild; geretourneerd worden.
Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag voor 12.00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag geleverd.

Bestellingen die op maandag tot en met donderdag tussen 12.00 uur en 23:59 uur zijn besteld, worden de volgende dag geleverd.

Bestellingen die op vrijdag tussen 12.01 uur en 20:30 uur zijn besteld, worden op zaterdag geleverd.

Bestellingen die tussen vrijdagavond 20.30 uur en zondagavond 23.59 uur zijn besteld, worden op dinsdag bezorgd. Voor een meerprijs van 0.99 cent, wordt uw pakketje op maandag geleverd.
Was u niet thuis op het moment dat de bezorger bij u aan de deur stond? Eerst kijkt de bezorger of een van uw buren thuis is.

Mocht er bij de buren ook niemand thuis zijn, probeert de bezorger het gewoon de volgende dag weer
Voor bestellingen onder de €25 rekenen wij €3.95 verzendkosten. Alle bestellingen boven de €25 verzenden wij gratis.