Bij het inleveren van uw retourzending heeft u een barcode ontvangen. Als u deze barcode invult op onderstaande website, kunt u precies zien wanneer het pakketje bij ons is aangekomen.

Zodra wij uw retourzending binnen hebben, zal uw retour binnen twee werkdagen worden behandeld.

https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/

U kunt uw bestelling terugsturen via ons digitaal retourformulier. Het formulier kunt u zo vinden:

Met account

1. Log in bij soccerfanshop.nl
2. Ga naar https://www.soccerfanshop.nl/account/
3. Klik op items retourneren
4. Geef aan welke producten je wilt retourneren met de reden
5. Selecteer de retourmethode
6. Download het label voor retourneren

Zonder account

1. Ga naar https://www.soccerfanshop.nl/retourneren/
2. Vul jouw emailadres en bestelnummer in
3. Geef aan welke producten je wilt retourneren met de reden
4. Selecteer de retourmethode
5. Download het label voor retourneren

Wist je dat je jouw bestelling gratis kunt retourneren als je kiest voor een giftcard? Het kiezen voor een giftcard brengt vele voordelen met zich mee:
Geen retourkosten: Bij het selecteren van een giftcard worden er geen extra kosten in rekening gebracht voor retourzendingen. Dit betekent dat je zonder zorgen artikelen kunt retourneren als ze niet aan je verwachtingen voldoen.
Directe vervanging: Heb je iets anders op het oog? Met de giftcard kun je meteen na ontvangst ervan een nieuw artikel bestellen. Geen gedoe met wachten op terugbetalingen. We streven ernaar om je giftcard razendsnel te mailen nadat we je retour hebben ontvangen. In de meeste gevallen duurt dit slechts max. 5 uur. Zo kun je snel weer genieten van je favoriete fashion-item.

Als je ervoor kiest om je geld terug te ontvangen, moet je er rekening mee houden dat er bij alle retouren een bedrag van €6,75 in rekening wordt gebracht. Dit betekent dat je een deel van je terugbetaling zult verliezen aan retourkosten. Terwijl geld retourneren een optie is, is het belangrijk om de bijkomende kosten en verwerkingstijd in overweging te nemen. Met de Soccerfanshop Gift card bieden we een snelle en kostenefficiënte oplossing zonder extra retourkosten en met de mogelijkheid om direct een nieuw artikel te bestellen.

U kunt uw pakketje volgen via uw track en trace code.

Heeft u nog geen track en trace code ontvangen of bent u deze kwijt? Dan kunt u de status van uw pakketje volgen door op de knop "Waar blijft mijn pakketje" te klikken. Deze knop staat links bovenin deze pagina.

Mocht je een bestelling niet, of niet compleet hebben ontvangen dan ben je verplicht om dit uiterlijk binnen 5 werkdagen via een bericht aan de klantenservice bij ons te melden. Na dit termijn kan er geen onderzoek meer gestart worden om te achterhalen waar het pakket geleverd is. Zorg dat je de verzendverpakking en factuur bewaard.

Ontvang je een product en zie je dat het product een beschadiging en of vlek bevat, meldt dit dan binnen 48 uur met bijgevoegde foto\'s, via een bericht aan onze klantenservice.

Indien u een klacht heeft over een product, kunt u het product naar ons retour sturen. Let op! Vergeet niet uw klacht, gegevens, en uw aankoopbewijs mee te sturen. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen. Zodra de klacht behandeld is, nemen we contact met u op.

Wanneer een product meerdere kledingstukken bevat (bijvoorbeeld een top en een broek) moet het gehele product geretourneerd worden.

Met account

1. Log in bij soccerfanshop.nl
2. Ga naar https://www.soccerfanshop.nl/account/
3. Klik op items retourneren
4. Geef aan welke producten je wilt retourneren met de reden
5. Selecteer de retourmethode
6. Download het label voor retourneren

Zonder account

1. Ga naar https://www.soccerfanshop.nl/retourneren/
2. Vul jouw emailadres en bestelnummer in
3. Geef aan welke producten je wilt retourneren met de reden
4. Selecteer de retourmethode
5. Download het label voor retourneren

Helaas is het niet mogelijk om van een compleet pak alleen de top of broek te ruilen. Het kan alleen als compleet pak geruild; geretourneerd worden.

Bestellingen die op maandag tot en met donderdag voor 23:59 uur besteld zijn, worden de volgende dag geleverd.

Bestellingen die tussen vrijdagavond 20:30 uur en zondagavond 23:59 uur besteld zijn, worden op maandag geleverd

Bestellingen boven de €250,- zullen wij verzekerd verzenden. Deze zendingen zullen 1 dag langer dan normaal onderweg zijn met onze vervoerder PostNL.

Was u niet thuis op het moment dat de bezorger bij u aan de deur stond? Eerst kijkt de bezorger of een van uw buren thuis is.

Mocht er bij de buren ook niemand thuis zijn, probeert de bezorger het gewoon de volgende dag weer

Voor bestellingen onder de €100 rekenen wij €4.50 verzendkosten. Bestellingen boven de €100 verzenden wij gratis (m.u.v. bestellingen met alleen sale items)